优势视角理论聚焦于个体的优势,强调社会工作者在实践过程中要对服务对象所具有的优势和资源的聚焦,从而发掘和培养服务对象的潜在能力,最终达到助人自助的目的。
接触的服务对象越多,就越发地感觉到服务对象普遍存在着一个共同的困扰:无法正确认识到自身的价值。服务对象或由于内疚,无法正确面对家属、家庭,或由于担心周围人的“有色眼镜”而畏惧于与人打交道,或面对生活困难、身体疾病而对未来生活产生怀疑和迷茫,凡此种种,都导致了服务对象低落的情绪,对现实生活的不适和对自身能力价值的怀疑。如何尽快地协助服务对象走出这些困境,这是摆在我面前一项重要而又紧急的任务。
在实际的帮教工作中,我发现优势视角理论在引导和协助服务对象正确认识自己、恢复信心方面有着突出的效果。
首先,我对于聚焦于个体优势的体会是:这个优势不应该只是我能够看到的,更重要的是需要通过引导服务对象自己认识到,变成我和服务对象的共识。我往往可以通过背景信息分析和理论工具、方法的使用,来找到服务对象的“闪光点”,但往往情绪上深陷自责和自我怀疑,都会让服务对象有意无意地放大了自身的缺点和劣势,而忽视了自身的优点和优势,无法正确给自己定位。“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,就是最好的写照。如果此时,我无法正确引导和协助服务对象客观、全面地认识其自身的优势,那么这个优势就只能停留在我的脑海中、笔记上,无法真正地在服务对象身上起到作用。“助人自助”这句话说得好,关键在于“自助”,从优势视角理论的角度出发,在于服务对象认识并认同自身的优势和优点,从而发挥主观能动性,达到自立、自强。
大蒋是我的一个服务对象,受不良朋友怂恿而沾染了毒品,在社区戒毒期间时常悔恨自己吸毒给家庭带来的负面影响,久而久之就陷入了情绪低落、自我否定的境况而不能自拔,工作和生活都没有起色。起初,我在接案和进行背景调查后,在其身上发现了许多“闪光点”,我认为大蒋有能力、有信心回归正常生活。尽管我对其做了许多的思想工作,但成效甚微。其后,在一次和同事讨论的过程中,我突然意识到自己看到的“闪光点”只是我自己的认识,并没有引导大蒋重新认识这些“闪光点”,自然大蒋也就无法利用这些“闪光点”来建立信心并走出困境。后来的帮教过程中,我有意识地引导大蒋通过SWOT自我分析重新认识并评价自己,结合其美院毕业以及对工艺品有一定研究的优势,大蒋找到了喜欢的工作,找回了自信,走出了阴霾。
我的第二点体会是:在发掘和培养服务对象潜在能力时,必须要耐心,不可操之过急。从协助服务对象认识到自身的优势,达成共识到服务对象能够恢复信心、自主利用其优势是一个从量变到质变的过程,过分强调效果和转变,往往就会忽视服务对象的心理和情绪存在着一个恢复的过程,而陷入拔苗助长的尴尬境地。我的心得是:不妨和服务对象共同探讨,将一个大目标分解成若干清晰可行、简单易评估的小目标,一方面可以利用这些目标来指引服务对象,另一方面小目标的不断达成也可以激励服务对象,有助于恢复自身信心和对自身价值的正确认知,从而不断进入正反馈,最终达到助人自助的目的。
以上就是我对于在实际工作中使用优势视角理论的一点感想和体会。理论和工具是实际工作的有效指引,但“纸上得来终觉浅”,要想真正用好这些工具,就必须要做到因人而异、因时而异,更需要自己在实际工作中多思考、多总结,从而使用好这些工具,做好帮教工作。
嘉定工作站江桥镇社工点 程永强 供稿