为了提高禁毒社工对个案面谈的技巧运用,更有效地与服务对象建立相互信任的专业关系,浦江中级社工孙莉于2021年5月11日组织10名初级禁毒社工开展团体督导,详细讲解了个案工作中的常用技巧,并结合真实案例,以问答的方式让同工们对相关技巧有了更深入的理解。
期间,个案会谈成了整个督导会议中的重中之重,也是禁毒社工们在日常工作中最容易遇到的帮教难题。孙莉通过个案会谈类型、个案会谈安排和个案会谈技巧三方面展开说明,并且通过观看视频,分析不同对话在相同问题上发生的作用。视频中,个案会谈技巧中的的共情成为了大家热议的话题,主讲人孙莉发起大家结合共情讲述平时在与服务对象的沟通中用到此技巧而起到的作用,以及未用到此技巧而未能有效帮助服务对象解忧排难的案例。通过督导,让同工们了解到共情不光是理解他人的情感,更重要的是可以借此明白他人的内心世界,以及真正的问题所在,同时,最终帮助当事人做出有效的改变。最后,通过问题“如何培养共情能力?”来巩固同工们对面谈技巧的吸收程度,大家也积极表述了自己的观点及想法,让此次督导画上了完美的句号。
在平时的个案工作中,社工遇到的无论是帮教难题亦或是小成就都能借由团体督导的展开来相互学习与借鉴,让每位同工在学习之余收获更多。
闵行工作站浦江社工点王晶供稿